Ochrana soukromí

Pracovní informace před spuštěním služby. Před zahájením sběru podnětů doplníme identifikaci provozovatele, kontakty pro ochranu soukromí a schválené smluvní dokumenty.

Jaké údaje zpracováváme

Podnět obsahuje fotografii, polohu, adresu, kategorii, krátký popis a historii vyřízení. Při anonymním odeslání jméno ani e-mail nesbíráme. Při veřejném odeslání je e-mail povinný pro ověření kontaktu, informace o průběhu a ochranu před zneužitím; veřejně jej nikdy nezobrazujeme. Jméno a příjmení jsou dobrovolné. Obě uvedená jména zobrazíme po ověření kontaktu, jinak zobrazíme „Ověřený občan“. Anonymní podněty označujeme „Anonymní občan“. Kontakty a údaje o ověření jsou přístupné pouze oprávněné serverové obsluze. U pracovníků samospráv se eviduje jméno, služební e-mail, role a provedené změny.

Kdo má k podnětu přístup

Podnět vidí oprávnění pracovníci příslušné samosprávy, oprávněná obsluha CIVUNO a držitel soukromého sledovacího odkazu. Interní poznámky města se občanům nezobrazují. CIVUNO nevytváří veřejný seznam občanů ani veřejné diskuse. Soukromý odkaz proto nesdílejte veřejně.

Fotografie a citlivé situace

Nevkládejte nepotřebné obličeje, registrační značky, jména ani zdravotní údaje konkrétních osob. Automatické rozmazání fotografie není při prvním spuštění zaručeno. Fotografie se ukládají do neveřejného úložiště. Po schválení mohou být dostupné přes veřejný detail podnětu. Aplikace při přípravě fotografie odstraňuje původní souborová metadata.

Poloha a mapy

Polohu telefonu načítáme až po vašem svolení v prohlížeči. Pro nalezení adresy může poskytovatel geokódování obdržet souřadnice nebo zadanou adresu. Mapové dlaždice dodává OpenStreetMap; geokódování může poskytovat Photon. Tito poskytovatelé mohou obdržet síťové údaje potřebné k doručení služby. Podněty a kontakty jim nepředáváme.

Účel, právní tituly a odpovědnost

Údaje slouží k předání a vyřízení podnětu, informování občana, bezpečnosti služby a správě smluvního vztahu. Konkrétní správce a použitelný právní titul závisejí na zpracování a zapojení příslušné samosprávy. Finální rozdělení rolí mezi samosprávou a provozovatelem bude uvedeno před spuštěním. Dobrovolné e-mailové notifikace lze odvolat v detailu podnětu.

Uložení, příjemci a doba uchování

Pro CIVUNO se připravuje databáze, autentizace a souborové úložiště Supabase v EU. Web využívá Sites a související infrastrukturu. Úplný seznam zpracovatelů, případné mezinárodní přenosy a ochranné záruky budou doplněny před spuštěním. Doba uchování se musí řídit účelem, právními povinnostmi a spisovým režimem samosprávy; schválený retenční plán bude zveřejněn před sběrem údajů.

Vaše práva

Podle okolností můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku nebo uplatnit přenositelnost. Výmaz může být omezen zákonnou povinností uchování. Máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu; v Česku Úřadu pro ochranu osobních údajů. Ověřený kontakt správce doplníme před spuštěním.

Soubory cookie

CIVUNO používá nezbytné technické uložení pro přihlášení pracovníků, jazyk a stav navigace. Nepoužíváme reklamní sledování ani marketingové cookies. Soukromé tokeny podnětů nejsou předávány reklamním službám.

Veřejná mapa a potvrzení

Veřejně se zobrazují pouze zkontrolované popisy a schválené fotografie. Citlivé situace jsou ve výchozím stavu pouze pro samosprávu. Nezbytná podepsaná cookie omezuje opakovaná potvrzení ze stejného prohlížeče, uchovává se nejvýše 365 dní. U podnětu ukládáme jen odvozený ochranný hash, nikoliv profil občana. Síťové identifikátory se používají v podobě ochranných hashů pro časově omezené limity. Potvrzení není hlasování ani záruka počtu jedinečných osob. Pro odstranění nevhodného obsahu kontaktujte provozovatele nebo příslušnou samosprávu. U anonymního odeslání jméno ani e-mail nesbíráme. U veřejného odeslání je e-mail povinný a zůstává neveřejný. Dobrovolné jméno zobrazíme pouze po ověření kontaktu. Každé odeslání a potvrzení ověřuje Cloudflare Turnstile; token ani IP adresu nezveřejňujeme. Automatická základní kontrola textu nenahrazuje lidskou moderaci.

Oceňujte místa, změny a výsledky. Pochvaly nejsou určeny pro propagaci politiků či stran, reklamu, osobní útoky, falešná hodnocení ani spam.

Návštěvnost webu

Volitelné měření návštěvnosti spouštíme až po souhlasu. Náhodný identifikátor prohlížeče má platnost 30 dní a identifikátor návštěvy 30 minut neaktivity. Souhlas či odmítnutí si pamatujeme 180 dní. Identifikátory ukládáme na serveru pouze v podobě HMAC; události mažeme po 90 dnech. Ukládáme pouze vybrané cesty veřejných stránek bez parametrů, skupinu zdroje příchodu, typ zařízení a typ události. Neukládáme obsah formulářů, kontakty, celé odkazující adresy, přesnou polohu ani surové IP adresy pro analytiku. Měření můžete kdykoliv vypnout přes Nastavení měření; již naměřené údaje tím zpětně nesmažete. Respektujeme signály Do Not Track a Global Privacy Control.