Podmínky používání

Pracovní informace před spuštěním služby. Před zahájením sběru podnětů doplníme identifikaci provozovatele, kontakty pro ochranu soukromí a schválené smluvní dokumenty.

K čemu CIVUNO slouží

CIVUNO propojuje občany a samosprávy při řešení neurgentních podnětů ve veřejném prostoru. Občan přidá fotografii a polohu a může sledovat stav přes soukromý odkaz. Používání CIVUNO není podmíněno občanským účtem.

Nejde o tísňovou službu

Při bezprostředním ohrožení života, zdraví nebo majetku volejte 112 nebo příslušnou místní tísňovou službu. CIVUNO není náhradou tísňové linky, datové schránky ani zákonem stanoveného podání.

Přijetí a doručení podnětu

Potvrzení o uložení podnětu se liší od převzetí samosprávou. U města, které není zapojeno, se podnět uchová a občan dostane odpovídající informaci. Platforma negarantuje dobu ani výsledek věcného vyřešení.

Obsah a odpovědné používání

Vkládejte pravdivé a věcné podněty. Nevkládejte výhrůžky, obtěžování, reklamu ani zbytečné osobní údaje. Nesmíte napadat systém, hromadně vytvářet podněty či obcházet omezení. Oprávněný pracovník může nevhodný podnět odmítnout a uvést odůvodnění.

Soukromí a sledovací odkaz

Odkaz slouží jako přístupový klíč k danému podnětu. Každý, komu jej předáte, může zobrazit informace určené občanovi. Interní poznámky jsou dostupné pouze pracovníkům.

Nezávislost hodnocení měst

CIVUNO je odděleno od projektu Města v souvislostech. Používání CIVUNO, počty podnětů ani předplatné nemají vliv na hodnocení měst a metodiku kvality života.

Podmínky pro samosprávy

Samosprávy službu objednávají podle standardizované smlouvy a aktuálního tarifu. Minimální závazek činí 12 měsíců. Platba probíhá na fakturu bankovním převodem. Závazné objednávky se otevřou po schválení právních dokumentů.

Veřejná mapa a potvrzení

Veřejně se zobrazují pouze zkontrolované popisy a schválené fotografie. Citlivé situace jsou ve výchozím stavu pouze pro samosprávu. Nezbytná podepsaná cookie omezuje opakovaná potvrzení ze stejného prohlížeče, uchovává se nejvýše 365 dní. U podnětu ukládáme jen odvozený ochranný hash, nikoliv profil občana. Síťové identifikátory se používají v podobě ochranných hashů pro časově omezené limity. Potvrzení není hlasování ani záruka počtu jedinečných osob. Pro odstranění nevhodného obsahu kontaktujte provozovatele nebo příslušnou samosprávu. U anonymního odeslání jméno ani e-mail nesbíráme. U veřejného odeslání je e-mail povinný a zůstává neveřejný. Dobrovolné jméno zobrazíme pouze po ověření kontaktu. Každé odeslání a potvrzení ověřuje Cloudflare Turnstile; token ani IP adresu nezveřejňujeme. Automatická základní kontrola textu nenahrazuje lidskou moderaci.

Oceňujte místa, změny a výsledky. Pochvaly nejsou určeny pro propagaci politiků či stran, reklamu, osobní útoky, falešná hodnocení ani spam.

Odkaz na webu města

Po dobu využívání služby samospráva udržuje na svém oficiálním webu přiměřeně viditelný odkaz na vlastní stránku CIVUNO pro hlášení podnětů. Odkaz umístí bez zbytečného odkladu po aktivaci. CIVUNO poskytne adresu a HTML kód. Při chybějícím nebo nefunkčním odkazu požádá poskytovatel o nápravu v přiměřené lhůtě; nevzniká automatická smluvní pokuta. Výslovný souhlas je součástí online objednávky.